Aumento del número de prospectos
Aumento de las conversiones de clientes potenciales con ventas
Aumento de la inscripción media por seminario web
Empleados: 5,000-10,000
Producto: ON24 Webcast Elite
Casos de uso: Marketing de clientes y productos, Comunicaciones HCP
Industria: Fabricación
Protolabs es una fuente líder de fabricación digital para la creación rápida de prototipos y la producción bajo demanda. La empresa produce piezas a medida y las ensambla en tan solo un día con procesos automatizados de impresión en 3D, mecanizado CNC, fabricación de chapas metálicas y moldeo por inyección. Su enfoque digital de la fabricación permite acelerar el tiempo de comercialización, reducir los costes de desarrollo y producción y minimizar el riesgo en todo el ciclo de vida del producto.
La industria manufacturera ha cambiado drásticamente en los últimos 50 años. En la cúspide de la cuarta revolución industrial, Protolabs está trastornando el proceso de fabricación tradicional haciendo que cada paso sea digital o esté basado en Internet. El resultado final es que Protolabs acelera el proceso de fabricación, produciendo artículos en cuestión de días en lugar de meses.
Las tecnologías de aprendizaje automático e IA que definen la cuarta revolución industrial son difíciles de entender y de gestionar.
Esto significa que muchas empresas manufactureras luchan por educar a los socios del canal y a los clientes potenciales sobre las complejas soluciones y productos que estas nuevas tecnologías pueden proporcionar.
Protolabs reconoció este vacío educativo y decidió marcar la diferencia. En primer lugar, presentó a sus clientes y clientes un contenido relevante, valioso y digerible. Al liderar con valor, Protolabs se estableció como un recurso de confianza y un líder de opinión dentro del sector, lo que condujo a un aumento de clientes potenciales y conversiones de clientes. Pero, para lograrlo, fue necesario un cambio en la estrategia de marketing.
Para establecerse como un recurso de confianza, Protolabs tuvo que cambiar su estrategia de un enfoque centrado en las ventas y dirigido a los clientes potenciales a un modelo líder intelectual que sirviera para atraer y comprometer a los clientes potenciales y, en última instancia, acelerar el ciclo de ventas a largo plazo. Para lograrlo, tuvo que asegurarse de que todo el contenido y las tácticas reflejaran el modelo digital y el posicionamiento de la empresa. Necesitaba mantener la imagen y los estándares que tanto le había costado crear.
La empresa decidió centrarse en una estrategia de seminarios web que complementara la iniciativa de transformación digital de Protolab. Los seminarios web se convertirían en el método de referencia para catapultar el contenido de líder intelectual . Estos eventos incluirían cortos en vídeo, consejos mensuales sobre diseño, estudios de casos y, en general, profundizaciones en una amplia variedad de temas de fabricación, lo que ayudaría a Protolab a establecer su huella en el mercado.
Protolabs comenzó a estudiar una serie de plataformas de seminarios web que pudieran proporcionar ese alto nivel de prestigio digital y llegar a una audiencia mundial de ingenieros a escala.
"ON24 nos permite comunicarnos mejor y escuchar a nuestros clientes, utilizando funciones como el sondeo. ON24 nos ayuda a determinar los clientes potenciales cualificados para el marketing y podemos utilizar los datos sobre sus intereses para planificar nuestro siguiente paso, ofreciéndoles una experiencia fluida con nuestra empresa."
Tommy Rongitsch
Especialista en marketing
Con la ayuda de ON24, Protolabs transformó su programa de seminarios web de un enfoque ad hoc centrado en las ventas a un programa integrado de valor añadido. En lugar de empezar con temas como Por qué Protolabs para su negocio, Protolabs decidió centrarse en temas candentes del sector como, Mecanizado CNC: Cómo reducir costes y acelerar la producción y utilizó experiencias digitales impulsadas por ON24 para compartir su perspectiva con el mercado.
El cambio de enfoque de Protolabs hacia una estrategia de marketing de contenidos líder intelectual y la implantación de los seminarios web de ON24 le ayudaron a aumentar sus clientes potenciales en un 62% este año. A partir de esos prospectos, la conversión también aumentó en un 10 por ciento, lo que permitió a Protolabs ser un verdadero recurso continuo para los integrantes de la industria manufacturera.
